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- O que é o programa de fidelidade Sodimac Stix?
É o programa de fidelidade da Sodimac em parceria com a Stix. Para participar você precisa realizar o cadastro na Stix e informar seu CPF antes de passar suas compras no caixa.
Você junta 1 stix a cada $3 reais (limitado a 1.000 stix por compra) em compras e pode trocar por descontos direto no caixa da Sodimac e nos parceiros da rede Stix, além de prêmios e vale compras no app e site da Stix.
- O que é a Stix?
A Stix é o ponto das marcas parceiras da Rede.
Você junta stix em compras do seu dia a dia, nos parceiros: Pão de Açúcar, Extra, Raia, Drogasil, Sodimac, Petlove e ao pagar seu abastecimento pelo app Shell Box.
Você pode trocar seus pontos stix ou livelo por desconto no caixa das lojas parceiras para pagar parte de suas compras. No app e site Stix você encontra diversos prêmios e vale compras que pode trocar com seus stix.
E quem tem pontos do Itaú, pode transferir pra Stix de graça.
- Quais são os parceiros Stix?
As parceiras da rede Stix são: Sodimac, Pão de Açúcar, Raia, Extra, Drogasil, Shell Box e Petlove
Na Stix cada parceiro tem uma forma de juntar e trocar. Confira as regras de cada um no app e site Stix.
E para trocar seus stix há diversos parceiros nas categorias de beleza, moda, ONGs e muito mais.
- O que eu preciso fazer para ganhar stix?
Juntar pontos na Stix é grátis. O primeiro passo é ter cadastro na Stix (e ter aceitado o regulamento no momento de cadastro).
Cadastre-se no site soustix.com.br ou baixe o APP Stix.
Depois, basta informar o CPF no caixa antes de passar suas compras!
Na Sodimac é comprou, ganhou. Informe sempre seu CPF no caixa da loja no ato da compra para ganhar 1 ponto Stix a cada R$ 3 gastos, limitado a 1.000 stix por compra, realizando pagamentos em dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito ou pix. Pagamentos em boleto à vista, Boleto faturado, carta de crédito, nota promissória, vendas à distância (Site, APP, Televendas) e locação de equipamentos não serão pontuados.
Ex. Comprou 2000 reais, ganha 1000 stix.
Comprou 3000 reais, ganha 1000 stix.
Confira as regras e como ganhar stix em cada marca parceira no app e site Stix.
- Todos os produtos comprados na Sodimac juntam pontos stix?
Todos os itens comprados nas lojas físicas da Sodimac valem stix.
Mas serviços de locação de maquinário, frete, entre outros, não juntam stix.
Consulte mais detalhes direto em sua loja de preferência.
- Em quanto tempo meus stix entram na minha conta?
Seus pontos ficam disponíveis na sua conta em até 48 horas úteis.
- Qual validade dos stix?
Seus stix expiram só 1 vez ao ano, sempre no mês de setembro. Exemplo: os stix que você juntar de janeiro a agosto, vencerão em setembro do ano seguinte. Já os stix que você juntar a partir de setembro só vão vencer em setembro do próximo ano.
Importante: se você ainda não tem cadastro na Stix, mas fez uma compra na Sodimac e informou seu CPF no caixa, os pontos que você juntou nesta compra ficam esperando pelo seu cadastro na Stix até o mês subsequente. Caso você não se cadastre na Stix, esses pontos não são convertidos em pontos stix e expiram.
- Quanto vale 1 stix?
Na Stix, você sabe quanto vale seu ponto stix na hora da troca: 100 stix = R$1,00. Exemplo: Se você tem 1000 stix, você pode trocar por R$10 de desconto direto no caixa da Sodimac!
- Como faz para trocar stix ou pontos Livelo na Sodimac?
Na Sodimac você pode trocar pontos stix ou Livelo para pagar parte da sua compra, direto no caixa.
Para trocar direto no caixa, basta informar o CPF antes de passar suas compras. O valor de desconto em reais será informado pelo caixa da loja. Para aceitar a troca, você precisa apresentar um documento oficial com foto e depois digitar um dado pessoal que será solicitado pelo atendente.
- Quais outros prêmios eu posso trocar?
O catálogo da Stix sempre muda. Para conhecer quais prêmios estão disponíveis, você deve acessar o app ou site Stix e ir no menu "Troque"
Ao trocar seus stix por um prêmio de sua preferência, sugerimos que consulte as regras de utilização em detalhe do prêmio:
1) "Prêmios de Loja" são produtos que você troca no app e retira nas lojas do Pão de Açúcar, Droga Raia, Extra, Drogasil e também tem itens colecionáveis no app do Shell Box
2) "Vale-Compras" são descontos em farmácias (Droga Raia e Drogasil), supermercados (Extra e Pão de Açúcar) ou em outros parceiros. Dependendo do vale-compra, você pode usar na loja física ou online. Leia as instruções no app ou site Stix para saber como usar
3) "PagStix" é a troca de pontos para pagar parte da compra direto no caixa das lojas físicas das marcas parceiras. O valor em reais da troca dos seus pontos (stix ou livelo) por desconto é informado pelo caixa da loja ou pelo terminal de autoatendimento, conforme critério determinado pelo programa de fidelidade. Para aceitar a troca, basta digitar a senha ou dado pessoal solicitado pelo atendente. Na Sodimac você precisa apresentar um documento oficial com foto e digitar um dado pessoal.
4) "Prêmios de Parceiros" são produtos ou serviços de marcas parceiras, como: L'Occitane, Netshoes, entre outros. Você troca seus stix por um vale-compra e usa no site ou app da marca parceira para concluir sua troca
5) "Doação" é a troca dos stix por uma doação para ONG parceira do Instituto Pão de Açúcar.
- Além dos prêmios, eu posso utilizar meus stix de outra forma?
Além de trocar stix por descontos direto no caixa, produtos, serviços ou doações, você também pode enviar ou receber stix de amigos e família de graça. Vá no menu "Mais >Envie stix" no app Stix.
- Tem valor mínimo para a troca?
Tem prêmios de alto e baixo valor em stix. O valor mínimo vai depender do que há disponível no app ou site Stix. Clique em "Troque" e depois em "Filtrar" e escolha a faixa de valor desejada.
- Troquei um prêmio e me arrependi, posso desistir?
Você não pode cancelar descontos que você trocou direto no caixa das lojas, vale-compras ou doações no app ou site Stix.
Agora, se você trocou seus stix por "prêmio de lojas" do Extra, Pão de Açúcar, Droga Raia e Drogasil e ele ainda estiver dentro da data do prazo de retirada em loja que consta em sua troca, você pode cancelar no app ou site Stix e seus pontos stix voltam para a sua conta. Após essa data não é mais possível cancelar.
- Escolhi um prêmio de parceiro, como faço para utilizar?
Cada prêmio de parceiro tem um jeito de usar. Abra o prêmio escolhido no app, no menu "Mais > Minhas Trocas", ou no site Stix em "Minhas trocas" e siga as instruções descritas em "Como Trocar".
- Ao trocar meu prêmio no app ou site Stix, onde posso visualizá-lo?
No app Stix você visualiza no menu "Início > Minhas Trocas" e no site Stix no seu perfil > "Minhas trocas".
- O que são "Minhas Trocas"?
Local onde você visualiza o histórico de prêmios dentro do app ou site Stix. Quando você escolhe seu prêmio e confirma a troca, a Stix gera um cupom para você utilizar seu prêmio no parceiro.
- Como consigo saber quantos stix eu tenho?
Dentro do app Stix você visualiza seu saldo no menu "Início" e para um extrato detalhado basta clicar em "Ver extrato". No site Stix na página inicial você conhece seu saldo e o extrato detalhado, clicando em Histórico de Atividades.
- Comprei na Sodimac, mas meus pontos stix não caíram. O que faço?
Para ganhar stix nas compras na Sodimac, você precisa ter conta na Stix e informar o CPF no caixa, antes de passar a compra.
Você ganha 1 stix a cada R$3 em compras, limitado a 1.000 pontos por compra.
Os stix ficarão disponíveis no seu extrato em até 48 horas úteis após a compra.
Importante: O acumulo só é válido para pagamentos via Cartão de crédito ou dinheiro (Compras em reserva Cartão de Crédito, Boleto, Parceiros Externos e Troca de mercadoria não pontuam) e somente identificadas através do CPF (compras com CPNJ não acumulam pontos).
Se você seguiu todas as condições, já passou o prazo e mesmo assim seus stix não caíram, entre em contato com a Central de Ajuda Stix através do whatsapp ou pelo telefone 4007 1607 (capital) ou 0800 006 1607 (demais localidades) de segunda à sábado das 08:00 às 20:00.
- Tenho saldo em stix, mas não me ofereceram o desconto no caixa. O que aconteceu?
A oferta de troca de pontos depende de regras estabelecidas por cada parceiro e por isso, algumas vezes pode não estar disponível naquele momento.
Mas dá uma olhadinha no app ou site Stix, lá tem opções de vales-compras disponíveis para troca nos parceiros Pão de Açúcar, Extra, Raia e Drogasil. Não deixe de informar seu CPF no ato da compra para continuar juntando.
Se preferir entre em contato com a Central de Ajuda Stix através do whatsapp ou pelo telefone 4007 1607 (capital) ou 0800 006 1607 (demais localidades) de segunda à sábado das 08:00 às 20:00.
- Posso usar outras formas de pagamento na mesma compra?
Sim, você pode utilizar qualquer meio de pagamento aceito pela Sodimac e pelos nossos parceiros. Uma opção é usar seu saldo em stix e outro meio de pagamento. Mas, atenção: compras só serão pontuadas se o pagamento for em dinheiro, cartão de crédito ou débito. Compras pagas em boleto, nota promissória ou via app de delivery não são pontuadas.
- O que fazer em caso de estorno de vendas que contenham o uso dos meus stix como pagamento?
Uma vez realizada a troca no caixa, não é possível efetuar o cancelamento. Em casos de Desistências/Trocas e Devoluções pagas com stix, os pontos não retornarão para o seu extrato automaticamente, sendo necessário contatar a Central de Atendimento Sodimac
- Sou Cliente dos programas de fidelidade Clube Extra, Pão de Açúcar Mais Ou Mais saúde.
Preciso me cadastrar na Stix? Como me cadastro?
Sim, para você juntar e trocar stix você precisa se cadastrar na Stix. Baixe o app Stix ou acesse o sitewww.soustix.com.bre siga as instruções para aceitar os termos de uso da Stix e dos programas parceiros.
- Não consigo me cadastrar na Stix. Aparece uma mensagem de erro. O que devo fazer?
Se você tentou criar sua conta na Stix e não conseguiu, entre em contato com a Central de Ajuda Stix em um dos nossos canais de atendimento: chat, whatsapp ou ligue para 4007-1607 (capitais) ou 0800-006-1607 (Interior), de segunda à sábado, das 08:00 às 20:00.
- Tentei usar meus stix para ter desconto em minha compra no caixa e deu erro (Dado digitado inválido)
Se você digitou o dado corretamente e deu erro, pode ser que seu cadastro esteja desatualizado. Confira seus dados cadastrados acessando o app Stix, no menu "Mais > Meus dados". Caso não tenha acesso ao app ou precise atualizar algum dado entre em contato com a Central de Ajuda Stix em um dos nossos canais de atendimento: chat, whatsapp que ficam no site ou app Stix ou ligue para 4007-1607(capitais) ou 0800-006-1607(Interior), de segunda à sábado, das 08:00 às 20:00.
- Por que preciso mostrar um documento oficial para usar os stix como desconto nas compras?
Esse fluxo existe para que nenhuma outra pessoa possa usar seus pontos stix indevidamente, isso traz maior segurança no processo de sua troca.
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